Nesta sexta-feira, 20 de dezembro de 2024, usuários de diversos bancos enfrentaram dificuldades ao tentar realizar transações via Pix. Relatos de instabilidade no serviço foram registrados em instituições como Caixa Econômica Federal, Itaú, Bradesco e Sicredi.

Segundo o Downdetector, a instabilidade começou por volta das 11h04, atingindo um pico de reclamações às 16h19. Termos como “Pix fora do ar” e “problema Pix” tiveram um aumento significativo nas buscas, refletindo a frustração dos usuários que dependem do sistema para transferências rápidas e pagamentos imediatos.

Quem mais foi afetado?

A Caixa Econômica Federal foi uma das mais afetadas, com clientes relatando dificuldades tanto no login do aplicativo quanto na realização de transações. O problema também foi observado no Itaú, onde usuários precisaram de paciência para completar suas operações financeiras.

Além dos bancos mencionados, clientes do Bradesco e Sicredi também relataram problemas semelhantes. Muitos usuários recorreram às redes sociais para expressar suas frustrações e buscar informações sobre a normalização do serviço.

Até o momento, o Banco Central não se pronunciou sobre a causa da instabilidade ou forneceu uma previsão de normalização dos serviços. A situação destaca a importância de ter alternativas de pagamento e a necessidade de melhorias contínuas na infraestrutura dos sistemas de pagamento instantâneo.

O que os especialistas disseram?

Especialistas em tecnologia financeira apontam que, embora o Pix tenha revolucionado a forma como os brasileiros realizam transações, a dependência crescente desse sistema exige uma infraestrutura robusta e resiliente. “A instabilidade de hoje serve como um lembrete de que precisamos investir continuamente em melhorias e na segurança dos sistemas de pagamento”, afirmou João Silva, analista de sistemas financeiros.

Para os usuários afetados, a recomendação é tentar realizar as transações novamente após algum tempo ou utilizar métodos alternativos de pagamento, como transferências bancárias tradicionais ou cartões de débito e crédito.

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